人报融媒讯 近年来，移动互联网快速普及，各类网络风险也随之滋生，虚假人设、网络诈骗、网络暴力、低俗内容等问题破坏网络秩序，危害用户权益。人工智能技术凭借高效识别、精准研判的优势，成为平台治理网络乱象的重要工具。2026年一季度，中央网信办开展清朗专项行动，聚焦春节期间网络环境整治，着力解决不良价值观传播、违法引流、网络戾气等突出问题。Soul App积极响应行动号召，发布2026年一季度生态安全报告，从反诈防控、社交治理、场景管控、网暴整治、礼仪建设五大维度，全面呈现平台生态治理举措与成果，全力打造清朗社交环境。
网络暴力整治是本次报告重点披露内容，也是一季度Soul生态治理的核心工作之一。面对网络暴力与情绪对立问题，Soul升级网暴治理体系，引入AI情感识别模型，搭配动态违规词库，实时监测私信、评论、群聊等场景中的攻击性言论、恶意嘲讽与人身攻击行为，实现精准识别。平台同步建立人工复核与快速响应机制，大幅提升网暴内容处置效率，同时通过典型违规案例公示、防网暴指南推送、文明发言倡议等方式，开展用户教育，引导用户树立文明社交意识。一季度治理数据显示，Soul日均保护用户免遭网暴与骚扰4223次，日均处理私聊不文明行为用户2216人，日均触发19.6万次文明发言提醒，有效驱散网络戾气，营造友善社区氛围。
反诈防控作为春节期间的核心治理任务，Soul依托AI技术构建全链路反诈体系。一季度正值春节社交高峰，虚假人设、网乞骚扰、“杀猪盘”等诈骗风险高发，Soul持续迭代AI识别模型，强化对隐蔽表达、变体话术、视觉干扰内容的识别能力，升级多模态语义理解技术，前置识别并精准拦截风险内容。平台优化场景化风险提示机制，提升用户防范意识，在虚假人设治理方面，搭建图片路径检测、设备账号关联、人像识别、语义研判的多维度体系，日均处置7万余条假人设内容、管控2000余个违规账号；同时深化警企合作，一季度报送50余次有效反诈线索，参与多项专项行动，严厉打击黑灰产，筑牢反诈安全防线。
整体社交治理方面，Soul响应清朗专项行动要求，采用AI机审与人工审核双轨并行模式，重点整治低俗擦边、恶意辱骂、有偿交友、违规引流等违规行为。一季度，平台直接拦截477万条违规内容，处置16.2万个违规账号，拉黑3870台违规设备；同时推进社区文明建设，日均引导近2500名用户文明发言，23万用户签署友善互动声明。针对群聊、私聊高频场景，Soul细化治理策略，群聊日均处置3万余条违规语音、4万余条违规文字，完成5.8千余次自动化中断；私聊端聚焦骚扰防护，日均保护6.4万余名用户，触发7万余次防护弹窗，重度违规用户日均被限制私聊功能5.8万余次。此外，Soul持续推进社交礼仪建设，一季度发布38篇安全生态相关内容，触达22.81万人次，强化用户安全认知。未来，Soul将持续深耕AI治理技术，全方位完善治理体系，为清朗网络生态建设贡献力量。
责任编辑：余妤
